W odpowiedzi na wpis zamieszczony na profilu Twitter’owym jednego z portali w Polsce zajmującym się światem kryptowalut, którego nazwy nie zamierzamy tutaj publikować. Pragniemy zabrać głos i wydać oświadczenie w sprawie, a przy okazji uspokoić naszych klientów i odpowiedzieć na wszelkie pytania w związku z poniższą publikacją.
Redakcja publikując uderzający w nasze dobre imię, wpis sugerujący, że nasze produkty są oszustwem jest kompletnie bezpodstawny i NIE poparty żadnymi konkretnymi dowodami. Nikt z redakcji serwisu nie skontaktował się z nami i nawet nie sprawdził, czy to co publikuje jest prawdą, wydając nieprawdziwą opinię. Nie przedstawiono także konkretnych dowodów na to, że nasze portfele mogłyby być niebezpieczne dla ich użytkowników. Na każde zadane przez redaktorów pytanie z pewnością odpowiedzielibyśmy w ciągu 24 godzin, tak jak odpowiadamy zawsze na każde pytanie naszego potencjalnego klienta. Nie otrzymaliśmy także żadnych skarg od klientów na temat działania naszych portfeli. Każdy zgłaszany problem, czy też i zapytanie od naszego klienta jest traktowane indywidualnie i odpowiadamy na każdą wiadomość tak szybko jak pozwala nam na to czas.
Niemniej jednak próbowaliśmy skontaktować się z redakcją portalu i w tym celu wysłaliśmy w tej sprawie zapytanie zarówno do redaktora naczelnego jak i redaktora prowadzącego portal z prośbą o wyjaśnienie, na jakiej podstawie została wydana „z góry” taka opinia oraz na jakiej podstawie nasza działalność została uznana przez redaktorów za oszustwo. Kontaktowaliśmy się również telefonicznie z redaktorem naczelnym wspomnianego tutaj portalu i po krótkiej, kulturalnej rozmowie nie był on w stanie przedstawić żadnych konkretnych argumentów i polecił napisać maila z zapytaniem na adresy e-mail zamieszczone na stronie portal, co uczyniliśmy niezwłocznie. Od tamtego momentu minęło już ponad 21 dni i w dalszym ciągu nie otrzymaliśmy w tej sprawie żadnej odpowiedzi. Uznaliśmy, że upłynęło już wystarczająco dużo czasu, aby uznać że redakcja zignorowała naszą wiadomość i postanowiła milczeć. Zatem zamiast odpowiedzieć tutaj na zarzuty, które liczyliśmy że zostaną nam przedstawione w odpowiedzi na naszego maila, musimy się domyślać, co miał na myśli redaktor, który opublikował ten krzywdzący nas wpis?
Zapewne redakcja widząc naszą ofertę na portalu Allegrolokalnie.pl, oburzyła się tym, jak można sprzedawać portfele kryptowalutowe z wcześniej wygenerowanym przez osoby trzecie(czyli nas), zimne portfele kryptowalutowe i nazywać je bezpiecznymi. Otóż odpowiedź zawarta jest w w naszym dziale:
FAQ – najczęściej zadawanych pytań, gdzie opisujemy w jaki sposób i na jakim, odpowiednio przygotowanym sprzęcie, generowane są klucze do portfeli wykonywanych dla klienta. Ponadto, jeżeli klient nie ufa naszej marce i wciąż obawia się o bezpieczeństwo swojego portfela, to zawsze może sam wygenerować daną parę kluczy i
zaszyfrować dodatkowym hasłem, według implementacji BIP38, a nam przesłać zaszyfrowany klucz prywatny, który z przyjemnością wygrawerujemy, bez pobierania
dodatkowych opłat z tego tytułu. Klucz zaszyfrowany dodatkowym hasłem jest jeszcze bardziej bezpieczny, nawet w przypadku przejęcia go przez osoby trzecie. Instrukcję jak to zrobić zamieszczamy również na naszej stronie i jest ona udostępniona publicznie dla każdego odwiedzającego naszą stronę, link dostępny jest choćby –
tutaj.
Kolejną rzeczą, jaką mógł mieć na myśli autor godzący w nasze dobre imię to to, że jako jedyni prowadzimy w Polsce taką działalność, co prawdopodobnie wydało się autorom wpisu na Twitterze podejrzane.
W odpowiedzi na ten argument możemy powiedzieć, że jak na razie w Polsce jesteśmy prawdopodobnie jedyną firmą, która wykonuje grawerowane portfele kryptowalutow, jednak nie jesteśmy pierwszymi na świecie, którzy sprzedają tego typu produkty. Jest wiele firm, takich jak: Bitkee, AxiomCrypto, CryoBit, CahinCards, a także Ballet Crypto i wiele innych, które od wielu lat oferują podobne rozwiązania swoim klientom i cieszą się bardzo dobrą opinią wśród użytkowników kryptowalut oraz również korzystają z różnych kanałów dystrybucji swoich produktów, jak np. Amazon czy eBay. Są to firmy z których produktów my sami korzystamy, a nawet się na nich wzorujemy przy projektowaniu naszych portfeli, chcąc udoskonalić nasz produkt jeszcze bardziej! Zatem oskarżanie nas o to, że oferujemy coś innego, nowego niż to co jest obecnie dostępne na rynku, jest według nas kompletnie bezpodstawne oraz świadczy nierzetelnej pracy zespołu ludzi pracujących i wykonujących research dla swoich publikacji lub niewystarczającej wiedzy na temat kryptowalut.
Następnym argumentem, jaki można by podnieść, to szczegółowy proces produkcji naszych portfeli, którego nie ujawniamy w naszych ofertach Allegro. Sposób produkcji naszych portfeli nie jest żadną tajemnicą, jednak nie możemy tego dokładnie opisać na naszych aukcjach, gdyż regulamin Allegro nam tego zabrania. Allegro usuwa oferty, które w swoim opisie zawierają informacje inne niż opisa sprzedawanego opisu. Dokładnie argumentują to w ten sposób:
„Opis i/lub tytuł Twojej oferty zawierają informacje, które nie dotyczą oferowanego przedmiotu. Możliwe też, że nie wszystkie zdjęcia w Twojej ofercie przedstawiają sprzedawany produktu.
W tytule i opisie przedmiotu wpisz wyłącznie informacje o oferowanym produkcie. Nie zamieszczaj tam zapisów niezwiązanych z samym przedmiotem, dla nich stworzyliśmy osobne zakładki:
- szczegóły dostawy zamieść w zakładce: Dostawa i płatność
- warunki gwarancji przedstaw w zakładce: Gwarancja
- sposób reklamacji opisz w zakładce: Reklamacje
- informacje o odstąpieniu od umowy i warunki zwrotu przedmiotu dodaj w zakładce: Zwroty
- swoje dane kontaktowe, godziny pracy oraz adres do odbiorów osobistych, opisz w zakładce: O sprzedającym.”
Zatem jak widać, Allegro nie daje nam możliwości przedstawienia naszego produktu w taki sposób, jak byśmy sobie tego życzyli. Jednak staramy się to nadrobić materiałami zamieszczanymi tutaj, na naszej stronie: ColdCryptoWallet.com. Cały proces tworzenia naszych produktów staramy się przedstawić w jak najbardziej przejrzysty i wygodny w odbiorze dla klienta sposobie. Dlatego też nasz sklep internetowy traktujemy jako nasz główny kanał sprzedaży, do którego zachęcamy każdego klienta. Dzięki zamówieniom przez nasz sklep, nie musimy płacić prowizji Allegro, a zaoszczędzone w ten sposób środki wydać np. na rabaty dla klientów i inne formy promocji naszych produktów w sieci.
Dodatkowo chcielibyśmy zaznaczyć, że do tej pory żaden z naszych klientów nie wyrażał niezadowolenia z zakupu naszych portfeli, a od 2019 roku udało nam się sprzedać już ponad 100 różnych portfeli. W razie jakichkolwiek problemów z obsługą, każdy może się z nami skontaktować poprzez naszą stronę internetową lub też nasz adres mailowy: kontakt[at]coldcryptowallet.com. Do każdego zapytania, czy też problemu podchodzimy indywidualnie i każdy problem nie pozostaje bez rozwiązania, a każde pytanie nie pozostaje bez odpowiedzi. Dodatkowo na naszej stronie zamieszczane są liczne samouczki oraz pomocne artykuły, których z czasem będzie przybywać coraz więcej.
Materiały, które są tu zamieszczane są od początku do końca tworzone przez nas, co zajmuje często sporo czasu i środków. Wciąż staramy się ulepszać nasze produkty, a także nadal pracujemy and nowymi rozwiązaniami w dziedzinie przechowywania kryptowalut. Testujemy nowe materiały oraz ulepszamy sprzęt do produkcji. Nie angażowalibyśmy tyle czasu i środków na stworzenie czegoś co miałoby zniknąć bez śladu w ciągu następnych kilku lat czy miesięcy. Traktujemy nasze przedsięwzięcie jako inwestycję długoterminową, która mamy nadzieję, że z czasem rozwijać się będzie coraz bardziej, a także zainspiruje innych do tworzenia swoich innowacyjnych rozwiązań. Zainwestowaliśmy w cały projekt już tyle czasu i pieniędzy, że szkoda byłoby rezygnować z tego wszystkiego na tym etapie.
Nasze konto na platformie Allegro istnieje już od ponad 17 lat i nie posiada prawie żadnych negatywnych opinii na temat przeprowadzanych z nami transakcji, co osobiście można sprawdzić pod
tym linkiem.
Co więcej, chronimy klientów przed oszustami oraz naruszeniem bezpieczeństwa naszych portfeli, nie realizując zamówień hurtowych, nie nawiązując współpracy z dealerami czy dystrybutorami. Jesteśmy jedynym producentem i dystrybutorem naszych produktów. Dzięki temu, każdy klient kupujący nasz produkt może być pewny że pochodzi z jednego, pewnego źródła jakim jest nasz sklep. Nasze portfele nie przechodzą przez osoby trzecie, pośredników czy dystrybutorów, gdyż w ten sposób narażalibyśmy bezpieczeństwo naszych portfeli i ryzyko przejęcia klucza prywatnego przez osoby niepożądane.
Zatem, jeżeli któryś z redaktorów portalu, autorów wpisu o którym mowa była na początku tego oświadczenia przeczyta ten tekst i chciałby coś dodać lub odnieść się do tego oświadczenia to zapraszamy go serdecznie do kontaktu, postaramy się odpowiedzieć w miarę możliwości na każde zadane pytanie, a nawet zaproponować przetestowanie naszych produktów.
Nie chcemy i nie zamierzamy walczyć z takim molochem jakim jest jeden z większych polskich portali poświęcony kryptowalutom, gdyż jest to kosztowne i naszym zdanie bezcelowe, niemniej jednak nie pozwolimy by bezkarnie godzono w nasze dobre imię, oskarżając nas o oszustwo, którego nie popełniliśmy. Naszą misją jest zapewnienie bezpiecznego, prostego, taniego i łatwego w obsłudze sejfu/skarbonki na kryptowaluty, a także edukację ludzi w dziedzinie technologii blockchain.
Niemniej jednak rozumiemy, że w czasach największej w historii hossy kryptowalutowej pojawia się coraz więcej oszustw i nieuczciwych firm, które próbują zarobić na niewiedzy ludzkiej i wyłudzić od nich oszczędności oferując im „inwestycje życia”. To właśnie przed takimi inwestycjami starała się ochronić swoich czytelników redakcja portalu. Myślę że wspomniany tutaj portal chciał działać w dobrej wierze, lecz przez niewystarczający research jakim popisał się jeden z redaktorów, skrzywdził on nasze dobre imię.
Na koniec chcielibyśmy uspokoić naszych klientów oraz zachęcić do dalszych zakupów i śledzenia naszej oferty, która z czasem będzie się rozrastać. W razie problemów i pytań, prosimy o kontakt przez nasz
formularz kontaktowy lub email: kontakt[at]coldcryptowallet.com.
Z wyrazami szacunku
Załoga ColdCryptoWallet.com